Условия использования платформы equalrights.kz

Дата редакции: 14.09.2026 г.

1. Общие положения

Настоящие Условия определяют порядок использования платформы equalrights.kz (далее — Платформа).

Платформа действует в рамках правозащитной ЛГБТКИА+ инициативы REQUEST. Администратор Платформы — Жантасов Рустам Жандосович. Контактный адрес электронной почты: team@werequest.org.

Платформа предназначена для подачи обращений за юридической помощью, сообщения о возможных нарушениях прав человека, их документирования и мониторинга, а также размещения информационных материалов.

2. Доступ к Платформе

Направить обращение можно без регистрации и создания личного кабинета. Личные кабинеты предназначены только для юристов, администраторов и других уполномоченных специалистов.

При подаче обращения можно использовать выбранное имя или псевдоним. Если для конкретного вида юридической помощи потребуется установить личность или получить дополнительные документы, специалист объяснит, какие сведения необходимы и для чего.

3. Подача обращения

Описывайте обстоятельства добросовестно, в той мере, в какой они вам известны. Если вы не уверены в отдельных фактах, укажите это. Отсутствие документов или полного описания ситуации само по себе не препятствует подаче обращения.

Для получения ответа укажите доступный и безопасный для вас способ связи. Если есть ограничения по времени или способу связи, сообщите о них в обращении.

Прикладывайте только материалы, относящиеся к вашей ситуации. По возможности скрывайте сведения о других людях, которые не нужны для рассмотрения обращения. Если вы сомневаетесь в безопасности передачи документа, сначала опишите его содержание и уточните способ передачи у специалиста.

4. Рассмотрение обращения и юридическая помощь

Поступившее обращение предварительно рассматривается для определения возможных форм помощи. Специалист может запросить уточнения, предложить консультацию или обсудить возможность дальнейшего сопровождения.

Отправка обращения сама по себе не означает заключения договора об оказании юридической помощи, принятия дела к ведению или возникновения полномочий на представительство. Объём и условия дальнейшей помощи согласовываются отдельно; при необходимости оформляются договор и другие документы.

Возможность и сроки оказания помощи зависят от характера обращения, его срочности, имеющейся информации и доступности специалистов. Если помощь в рамках Платформы невозможна, об этом сообщается по указанному способу связи.

Ни Администратор, ни привлечённые специалисты не гарантируют определённого решения суда, государственного органа или другого лица.

5. Обращения в государственные органы и срочные ситуации

Платформа не является государственным сервисом или службой экстренного реагирования. Направление обращения через Платформу не означает его подачи в суд, полицию или другой государственный орган и само по себе не приостанавливает и не продлевает установленные законом сроки.

Если существует непосредственная угроза жизни или здоровью, не ожидайте ответа через Платформу — обращайтесь в соответствующие экстренные службы.

Информационные материалы сайта имеют общий характер. Их применение к конкретной ситуации может требовать индивидуальной юридической оценки.

6. Правила использования и безопасность

Запрещается использовать Платформу для спама, угроз, преследования, намеренного введения специалистов в заблуждение, а также пытаться получить несанкционированный доступ к данным или нарушить работу Платформы. Не допускается загрузка вредоносных файлов.

Добросовестное описание предполагаемого нарушения, которое впоследствии не подтвердилось, не считается намеренным введением в заблуждение. Цитирование угроз, оскорблений или дискриминационных высказываний для описания ситуации само по себе не является нарушением настоящих Условий.

Администратор может ограничить доступ или обработку материалов, создающих угрозу безопасности Платформы либо нарушающих настоящие Условия. Такие меры должны быть соразмерны характеру нарушения.

7. Персональные данные и конфиденциальность

Порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных, права пользователей и способы обращения по вопросам данных определяются отдельной Политикой сбора и обработки персональных данных, размещённой на Платформе.

Принятие настоящих Условий не заменяет согласия на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется.

Направление обращения не означает разрешения на публичное размещение имени, контактных данных, документов или истории, позволяющей установить личность человека. Согласие на такую публикацию запрашивается отдельно, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

8. Работа Платформы и ответственность

В работе Платформы возможны перерывы, связанные с техническим обслуживанием или сбоями. Если отправить обращение не удаётся, можно связаться с Администратором по адресу team@werequest.org.

Настоящие Условия не исключают и не ограничивают ответственность Администратора и специалистов, установленную законодательством Республики Казахстан, в том числе за неправомерную обработку или разглашение персональных данных.

9. Изменение Условий и обратная связь

Актуальная редакция Условий размещается на Платформе с указанием даты. Новая редакция применяется к использованию Платформы после её опубликования и не изменяет автоматически ранее согласованные условия юридической помощи.

Изменение настоящих Условий само по себе не расширяет ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных.

Вопросы, замечания и жалобы, связанные с работой Платформы, можно направить по адресу: team@werequest.org.